Der Tierpark Hagenbeck ist weit über die Grenzen Hamburgs hinaus bekannt und beliebt. Seit der Eröffnung 1907 gehört er zur Freien und Hansestadt wie Alster, Hafen und Michel und befindet sich immer noch in Familienbesitz. Über 1850 Tiere aller Kontinente leben hier auf 19 Hektar, darunter eine der größten Elefantenherden Europas. Im Jahr 2017 konnten im Tierpark Hagenbeck gleich zwei Geburtstage gefeiert werden: das weltweit einzigartige Eismeer-Haus hatte fünfjähriges, das Tropenaquarium zehnjähriges Jubiläum. Doch wie genau funktioniert so ein Zoo? Der Film aus der Reihe "Wie geht das?" begleitet die Menschen hinter den Kulissen des Tierparks: den Futtermeister, der früh am Morgen kiloweise Gemüse schnippelt und Rinderhälften portioniert. Den Elefantenpfleger, der seinen Schützlingen eine Pediküre verpasst. Die Zoopädagogin, die täglich Schulkindern das spannende Leben der Zootiere näherbringt. Und natürlich das Tierärzteteam.